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Le Système de Management de la Qualité de France Génétique Elevage : un exemple d’organisation multi-organismes au service d’un collectif appuyée sur la norme ISO 9001

Laurent JOURNAUX L. (1), DELACROIX J. (2), DELAUNAY H. (3), MINARD I.(4)

(1) France Génétique Elevage, 149 rue de Bercy, 75595 Paris Cedex 12, France

(2) Institut de l’Elevage, 149 rue de Bercy, 75595 Paris Cedex 12, France

(3) MNE, 149 rue de Bercy, 75595 Paris Cedex 12, France

(4) COEO, 100 rue du président Wilson, 92300 Levallois Perret, France

Résumé - Au cours des 15 dernières années, France Génétique Élevage (FGE) a déployé, en mode processus, un système de management de la qualité non certifié ISO 9001 mais conforme à cette norme. Il implique plus de 180 structures indépendantes et 6 métiers différents qui concourent à l’amélioration génétique des bovins. Ce déploiement a demandé des efforts importants d’organisation et de structuration. Il s’est traduit par la mise en place d’une organisation qualité éprouvée, articulée autour : d’un responsable qualité attaché à FGE, des binômes d’administrateurs de processus, d’un correspondant qualité dans chaque organisme. Chaque année, les métiers sont gérés au travers de revues de processus qui sont compilées au cours de la revue de management (revue de direction) dont les conclusions sont présentées en Conseil de FGE. Même si le déploiement a été long et n’a pas conduit à une extension aussi large qu’espérée initialement, ce dispositif a permis, à coût maitrisé, une appropriation des dispositifs qualité par les organismes de terrain. Il a débouché sur l’harmonisation, la fiabilisation et la sécurisation des méthodes, du traitement des données et des résultats génétiques. Ce dispositif a eu des effets bénéfiques de benchmarking, de gain de confiance réciproque, et d’entrainement sur la direction des organismes. Le rapprochement ou la fusion entre structures s’en sont trouvés facilités, tout comme la maîtrise des sous-traitants communs à plusieurs organismes. Il a débouché sur une reconnaissance nationale par les autorités de tutelle du Ministère en charge de l’agriculture et une reconnaissance internationale par ICAR (International Committee for Animal Recording) au travers de l’obtention de son certificat qualité.

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